Services make up over 72% of U.S. GDP. Globalisation, digitisation, and labour market evolution have all conspired to favour services over products in the grand scheme of the economy. In software, the first wave of servicification came with SaaS, but look closely and the mirage of services is dispelled, revealing underneath it nothing more than a billing model change. When Adobe ended perpetual licenses for Creative Suite in 2013 and moved to Creative Cloud, it didn’t change the product, only how you paid for it. Microsoft Office followed suit, with the entire industry doing the same soon enough.
Behind the SaaS, we’re still paying for tools users have to learn, manage, and operate, just now the product is rented monthly. SaaS is service in name, product in nature and all-round ARR-machine in intent.
SaaS Is Dead. Long Live Service-As-A-Service
by Alexander Puutio
https://www.forbes.com/sites/alexanderpuutio/2025/07/04/saas-is-dead-long-live-service-as-a-service/
Backend as a service, Content as a service, Data as a service, Desktop as a service, Function as a service, Infrastructure as a service, Integration platform as a service, Network as a service, Platform as a service, Security as a service, Service as a service, Software as a service
SaaSの死はECの死か？ – “BtoC”が“AtoA”へと進化する、3年後のオンラインビジネスの世界
https://www.silveregg.co.jp/archives/blog/2025-08-AtoA
SaaS is deadが意味するものとは？ 来るべきパラダイムシフト
「Saas is dead」という言葉は、文字通りSaaSが消滅するという意味ではありません。それは、これまで私たちがなれ親しんできたSaaSの在り方が根本的に変わる、というパラダイムシフトを指し示しています。この言葉を理解するために、まずはSaaSとは何かを再確認しましょう。
SaaS（Software as a Service）とは、ソフトウェアをパッケージとして購入して自分/自社のPCやサーバーにインストールするのではなく、インターネット経由でサービスとして利用する形態を指します。
オンラインビジネスの世界では、Shopify、BASE、そのほかの様々なECプラットフォーム（カートツール）や、SalesforceやAdobe Marketing CloudといったツールがSaaSとして提供されています。更に、ECサイトの中で使われる検索エンジンやレコメンドエンジン、決済システムも、ほとんどがSaaSとして普及しています。ECサイトは、洗練された機能を持つSaaSの組み合わせで成り立っているといっても過言ではありません。
「SaaS is dead」が意味するのは、これらSaaSの多くが前提としてきた、「人間がサービスの管理画面を直接操作する」という時代の終わりです。
近い将来、カートシステムの管理画面にログインし、一つひとつ手動で商品登録やキャンペーンの設定を行う必要はなくなるかもしれません。代わりに、自社専用のAIエージェントに、自然言語でこのように指示をするのです。
「来週から始まるサマーセールに向けて、過去3年間の7月の販売履歴をもとに、現行商品の中からこの時期に売れるだろう商品を選出。それらを中心としたコレクションページをターゲット顧客ごとに作成。対象顧客に送信するセールの告知メールも同時に作成せよ」
指示を受けた企業のAIエージェントは、ECプラットフォーム、在庫管理システム、レコメンドエンジン、顧客管理システム（CRM）といった複数のSaaSのAPIを裏側で操作し、数分ですべてのタスクを完了させるでしょう。EC担当者の役割は、AIの実行結果を確認し、より大局的な戦略を練ることにシフトします。これが、「SaaS is dead」がもたらすEC運用の現場における、ありうる未来のひとつです。SaaSは消えるのではなく、AIが使うためのコンポーネントへとその姿を変えます。SaaSの良しあしを決めるUI/UXは、いまほど重視されなくなり、AIとの連携運用性が問われることになります。
「SaaSの死」業務ソフトにAI代替の荒波 4社時価総額15兆円消失
by 山田遼太郎
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN236910T20C26A1000000/
インターネット経由で業務ソフトウエアを提供する「SaaS（サース）」企業の株価が軟調だ。人工知能（AI）に代替される懸念が強まり、米セールスフォースなど大手4社の時価総額は2025年末から1カ月足らずで15兆円減った。ソフトの使い手が人からAIに代わり、事業モデルが揺らぐと警戒が強まる。